Edgar Schein
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La PNL utiliza la escucha activa, es decir, intenta captar todos los indicios, no sólo verbales, sino también a nivel del comportamiento, que harán que el interlocutor entienda quee es escuchado te está escuchando. Una de las presuposiciones de la PNL es que siempre se comunica y, podríamos añadir que todo es comunicación.
El escuchar activamente implica involucrarse de lleno en el proceso de la comunicación con la otra persona. Al escucharla atentamente y con interés se sentirá comprendida y reconocida y, de esta manera se expresará con mayor facilidad.
Las
siguientes
preguntas pueden ser una orientación para la práctica del arte de
escuchar y pueden servir como base para desarrollar mejores hábitos de
escucha.
¿Recuerdas el color de los ojos de tu interlocutor después de
finalizar la conversación con él?
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Mientras estás escuchando ¿Respondes al teléfono o juegas con algún
objeto?
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¿Prestas atención a los gestos de quien te habla?
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¿Te fijas en sus movimientos oculares?
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¿Intentas utilizar un
lenguaje similar al de tu interlocutor?
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¿Sueles interrumpir a quien te está hablando?
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¿Tiendes a adquirir su misma postura y
movimientos?
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¿Intentas resumir el mensaje que has escuchado?
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¿Juzgas, opinas o das consejos sobre el
conflicto que te expone tu interlocutor?
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Cuando haces alguna pregunta a tu interlocutor ¿Utilizas un porqué y un para que?
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Añado la dirección de un bloc con frases célebres que hacen referencia al arte de la escucha.
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